FAQ
FAQ
Jak mohu zadat objednávku?
Chcete-li zadat objednávku:
Dokončete přidávání položek do nákupního košíku
Můžete si vybrat, zda chcete zpracování provést prostřednictvím pokladny na našich webových stránkách nebo prostřednictvím PayPal.
Pokud si přejete pokračovat přes pokladnu na našich webových stránkách, klikněte prosím na zelené tlačítko "Pokladna" umístěné na pravé straně obrazovky.
Chcete-li pokračovat přes PayPal, klikněte na tlačítko PayPal
Budete přesměrováni na naši stránku s informacemi o zákaznících. Budete vyzváni k zadání:
E-mailová adresa
Jméno
Adresa
Pokud máte platný slevový kód, můžete jej zadat do pole "Sleva" umístěného vpravo na obrazovce. Nezapomeňte kliknout na tlačítko "Použít", aby byla vaše sleva vypočítána a uplatněna na vaši objednávku.
Pokračujte kliknutím na tlačítko "Pokračovat ke způsobu dopravy". Ujistěte se, že jste správně zadali doručovací adresu (pokud se liší od vaší fakturační adresy). Jakmile je vše dokončeno, klikněte na "Pokračovat na způsob platby"
Budete muset zadat své platební údaje. Pokud je to možné, budete mít možnost uvést, že dodací a fakturační údaje jsou stejné.
Po vyplnění formuláře klikněte na tlačítko "Dokončit objednávku". Dostanete se na obrazovku, která poskytuje shrnutí objednávky spolu s potvrzením objednávky na obrazovce a také druhé potvrzení e-mailem.
Pokud se během procesu placení setkáte s nějakými potížemi, neváhejte kontaktovat naše oddělení zákaznických služeb zasláním e-mailu na service@darofera.com
Co když při obdržení objednávky chybí položky nebo jsou nesprávné produkty?
V případě chybějících nebo nesprávně odeslaných položek nás prosím kontaktujte na service@darofera.com. Uveďte prosím referenční číslo vaší transakce (objednávka #) a poskytněte nám důkaz (velikost souboru obrázku by měla být menší než 1 MB). Rádi vám znovu zašleme správnou položku bez dalších nákladů a nebudeme žádat o položku, která vám byla nesprávně zaslána, zpět! Můžete si ho od nás nechat jako dárek.
Jak se dozvím, že moje objednávka byla úspěšně odeslána?
Obdržíte e-mailové potvrzení obsahující číslo objednávky a podrobnosti o vašem nákupu.
Chtěl bych změnit objednané zboží. Co mám dělat?
Změna objednávky je povolena nejpozději do 23:00 (PDT, -7 GMT) ve stejný den od zadání objednávky. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím service@darofera.com a požádat o změnu.
Jak přidám položky do košíku?
Přidání položek do košíku:
Přejděte na stránku položky, která vás zajímá, a poté vyberte předvolby položky. Po kliknutí na tlačítko "Přidat do košíku" se dostanete na stránku "Nákupní košík".
Zadejte množství artiklu, které chcete objednat, pomocí pole "Množství:" vedle obrázku artiklu. Po zadání množství můžete pokračovat v nákupu nebo se rozhodnout objednávku dokončit.
Jak zobrazím, co je v mém nákupním košíku?
Chcete-li zobrazit obsah košíku, klikněte na ikonu košíku umístěnou v horní části webové stránky. Jakmile kliknete na tuto ikonu, můžete snadno změnit počet množství, které chcete zakoupit jakékoli položky v košíku, aktualizací uvedeného množství. Jakoukoli položku v košíku můžete také smazat kliknutím na odkaz "Odebrat" ve spodní části seznamu množství.
Jak odstraním položky z košíku?
Nejprve klikněte na ikonu "Košík" v pravém horním rohu obrazovky počítače. To vám umožní zobrazit všechny položky, které jsou aktuálně v košíku. Jakmile identifikujete položku, kterou chcete smazat, klikněte na odkaz "Odstranit" ve spodní části seznamu množství. Tím se položka automaticky odebere a stránka se obnoví, aby se vaše změny projevily.
Jak mohu změnit množství konkrétní položky v košíku?
Nejprve klikněte na ikonu "Košík" v pravém horním rohu obrazovky počítače. To vám umožní zobrazit všechny položky, které jsou aktuálně v košíku, a také množství, které jste si pro každou položku vybrali. Chcete-li změnit množství položky v košíku, přesuňte kurzor do pole "Množství" pro tuto položku a zadejte požadované množství. Jakmile to uděláte, množství a přidružená částka v dolarech (pokud je k dispozici) se automaticky aktualizují a budou odrážet správnou částku pro množství i náklady umístěné na pravé straně obrazovky.
Jaké jsou doporučené prohlížeče pro tento web?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Jaké jsou vaše možnosti platby?
Přijímáme čtyři typy hlavních kreditních karet (MasterCard, Visa, American Express a Discover) a také PayPal a Apple Pay.
Jak mohu pomocí PayPal provádět platby?
PayPal je nejjednodušší způsob, jak provádět platby online. Jakmile dokončíte přidávání položek do nákupního košíku a jste připraveni dokončit transakci, můžete kliknout na tlačítko "PayPal". Budete přesměrováni na webové stránky PayPal. Ujistěte se, že jste vyplnili správné údaje pro rychlé a bezproblémové zpracování platby.
Jak mohu použít slevový kód?
Chcete-li použít propagační kód, postupujte takto:
Vyberte položku, kterou chcete objednat, a poté klikněte na zelené tlačítko "Pokladna"
Poté budete přesměrováni na naši stránku s informacemi o zákaznících na další stránce, kde vyplníte potřebné odpovídající informace
V pravé horní části stránky uvidíte pole "Sleva"
Musíte zadat slevový kód a poté kliknout na použít. Musíte ověřit, zda byla sleva uplatněna a je platná, a to tak, že ji uvidíte v níže uvedeném rozpisu.
Jaké jsou vaše zásady vrácení a výměny?
Přečtěte si prosím naše Reklamační řád týkající se vrácení.
Náš zákaznický servis je otevřen 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Na váš dotaz odpovíme co nejdříve.
Jak vrátit zboží?
Pro více informací nás můžete kontaktovat na našem kanálu podpory service@darofera.com.
Jaké jsou vaše storno podmínky?
Zrušení objednávky je možné do 23:00 (PDT, -7 GMT) téhož dne. Po uplynutí této doby již nebude zrušení akceptováno. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím service@darofera.com a požádat o zrušení.
Je objednávání online bezpečné?
Ano. S informacemi, které nám poskytnete při zadávání objednávky prostřednictvím našeho internetového obchodu (nebo jakýmkoli jiným způsobem), nakládáme s maximální péčí. Server, který je hostitelem našeho obchodu, šifruje přenos všech informací o kreditních kartách a osobních údajů o zákaznících pomocí internetového standardu SSL (Secure Sockets Layer).
Je bezpečné používat kreditní kartu na vašem webu?
Aby byl zajištěn bezpečný platební postup, naše webové stránky používají procesor kreditních karet pro spolehlivou a bezpečnou internetovou platební bránu, která uchovává všechna data šifrovaná pomocí AES-256.
Jsou mé osobní údaje soukromé?
Veškeré informace, které s námi sdílíte, jsou soukromé a důvěrné. V žádném případě nebudeme sdílet, pronajímat ani prodávat vaše osobní údaje bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon.