Reklamační řád

Zrušení

objednávky přijímáme dříve, než je produkt odeslán nebo vyroben. Pokud je objednávka zrušena, dostanete plnou náhradu. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud je produkt již odeslán.

Vrácení zboží (je-li to relevantní)

Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu. Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním obalu. K dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi. Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci. Zákazníkům budou náklady na dopravu účtovány maximálně jednou (to zahrnuje vrácení); Za vrácení produktu se spotřebitelům neúčtuje žádný poplatek za opětovné naskladnění.


Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mailem oznámení o přijetí. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dní.

Opožděné nebo chybějící refundace (pokud se na vás vztahuje)

Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně zaúčtována. Dále kontaktujte svou banku. Před zaúčtováním refundace často trvá určitá doba zpracování. Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na service@darofera.com

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na čísle service@darofera.com a  získejte zpáteční adresu.